原则上越早说明越好,至少不要让客户到了付款最后一步,甚至收货时才突然发现额外费用。
我在规划跨境商城时,会先明确几个问题:商品价格是否含税、运费如何计算、目的国是否可能产生进口关税,以及使用的是 DDP、DAP 还是其他交付方式。
税费和关税并不是一回事。VAT、GST、Sales Tax 属于不同国家和地区的间接税体系,而进口关税通常与商品类别、原产地、HS Code、申报价值以及目的国规则有关。Stripe Tax 等系统可以协助计算和管理部分销售税、VAT 和 GST,但实体商品的进口关税和清关仍然需要结合物流与目的国规则处理。
如果在结账时已经向客户收取关税和进口税,我还会继续检查物流方案是否真正支持 DDP,避免客户付款后在收货时再次被收取相关费用。Shopify 官方也特别提醒,结账收取税费后应使用支持 DDP 的运输方式。
所以这部分既是网站技术配置,也是商业规则和履约规则,不能只在 Shipping Policy 里随便写一句。